Instrucciones de eliminación de datos

Si eres usuario o empresa de Botsivo

1. Escribe a botsivo@gmail.com con el asunto “Solicitud de eliminación de datos”, o por WhatsApp a +593 96 893 5632.
2. Indica el nombre de la empresa, el email de la cuenta y el número de WhatsApp conectado. Escribe desde el email registrado para poder verificar tu identidad.
3. Confirmaremos la recepción y eliminaremos la cuenta, los usuarios, los contactos, las conversaciones y los tokens de acceso de Meta en un plazo máximo de 15 días. Las copias de seguridad se eliminan por rotación en un máximo de 14 días adicionales.
4. Te enviaremos una confirmación con un código de solicitud cuando el proceso termine.

Antes de eliminar puedes exportar tus contactos a Excel desde la aplicación (Importar/Exportar).

Si eres contacto de una empresa que usa Botsivo

La empresa que te escribió es la responsable de tus datos. Puedes pedirle directamente la eliminación o responder STOP para no recibir más mensajes de marketing. Si lo prefieres, escríbenos indicando tu número y el nombre de la empresa y gestionaremos la solicitud con ella.

Desconectar Botsivo de tu cuenta de Meta

Puedes quitar el acceso de Botsivo en cualquier momento desde Meta Business Suite: Configuración del negocio → Integraciones empresariales (o Usuarios → Usuarios del sistema / Socios), seleccionar Botsivo y eliminarlo. Al hacerlo, Botsivo deja de recibir y enviar mensajes por tu número; para borrar también los datos ya almacenados sigue los pasos anteriores.

Contacto

Email: botsivo@gmail.com · WhatsApp: +593 96 893 5632

Más información en nuestra Política de Privacidad.